Research, Conceptual, and Strategic Skills Used by SAP Professionals

이번 강의는 SAP전문가로서의 가지고 있어야 하는 고객이 원하는 것을 찾기 위한 다양한 분석 도구와 사용 방법에 대해 설명을 한다. 일반적으로 프로젝트 PM으로서 업무를 하게 되면 대부분 학습할 수 있는 기본적인 내용이고 대부분 구글링을 통해 확인할 수 있게 때문에 내용들이어서 간단하게 내용 요약만 하겠다.

어떤 상황에 어떤 분석도구를 써야 할까?

1. Secondary research : 회사의 전략, 제품, 재무, 경쟁 상황에 대한 개요를 얻는 데 유용

2. Surveys : 특정 주제와 넓은 범위의 사람들에게 연구를 수집하고 광범위하고 일반적인 결론을 도출할 수 있게 해 줌

3. Workshop : 특정 기술이나 책임을 가진 사람들로부터 좁은 분야에서 깊은 통찰력을 얻기에 이상적임

4. Personal interview : 정확산 정보를 발견하는 강력한 도구일 수 있지만 편향에 영향을 받을 수도 있음

5. Delphi method : 전문가 집단으로부터 개별 평가를 수집하는 비즈니스 예측을 위한 정성적 분석 방법         

                               A research method in which the viewpoints of experts are gathered through cycles of feedback

6. Close-ended question : 정량적 분석에 유용

7. Open-ended question : 정성적 분석에 유용

 

전략적 사고 (Strategic Thinking)
변수들을 분석하고 그 변화의 영향을 평가함으로써 엔티티나 시나리오를 이해하기 위한 집중적이고 의도적인 사고 과정

1. 마인드 맵 : 문제와 대상을 분석하는 도구 혼자나 팀으로 무엇이든 분석하고 프로젝트, 전략, 목표를 계획하면서 창의성과 협업을 가능하게 하는 유용한 도구(뭐 우리가 아는 그 마인드맵..) A diagram for showing and organizing information around a central concept

2. Design Thinking : SAP는 어떠한 문제에 대해 창의적으로 해결하고, 해결책에 대해 디자인하기 위한 과정으로서 활용함. 적절한 해결책을 제안하기 위해 공감, 정의, 발상, 시제품, 테스트라는 다섯 단계로 창의적 사고를 구조화함. Design thinking is a creative, human-centered approach that leverages empathy for and understanding of clients.

3. System Thinking : 시스템적 사고를 위해 3가지 질문을 통해 확인할 수 있음. 구성 요소를 식별할 수 있는가? 구성 요소가 서로 영향을 미치는가? 구성 요소가 모여 개별 구성 요소가 만들어내는 효과와는 다른 효과를 만드는가?System :  A system has interconnected parts that achieve a function or purpose. Leverage points in a system : Where you make significant changes to a system by changing one factor.

일반적으로 시스템은 구성 요소, 상호 연결성, 그리고 기능 또는 목적 세 가지 필수적인 구성 요소로 구성되며 시스템을 이해하는 것은, 효과를 만들거나 목적을 달성하기 위한 요소들 사이의 상호 연결성과 큰 그림을 볼 수 있게 해주기 때문에 중요함

전체가 아닌 개별 요소를 효과적으로 개선하려면 전반적인 시스템을 이해하는 것이 중요함. 시스템적 사고는 관찰과 개입 가능한 관리 가능한 영역에 집중함으로써 복잡성을 줄이는 데 도움이 되나 전반적인 시스템을 간과하고 개별 요소에 집착하는 것은 역효과적일 수 있음. 분석의 목적에 따라 어떤 요소와 상호연관성에 초점을 맞출지 결정함. .